Solicitação de Exclusão de Conta e Dados

Bem-vindo à página de solicitação de exclusão de conta e dados do Informa Escola. Valorizamos a privacidade dos nossos usuários e oferecemos um processo simples para a remoção de dados pessoais mediante solicitação.

Como solicitar a exclusão da conta?

Para excluir sua conta e os dados associados, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para familia@informaescola.com.br com o assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta".
2. No corpo do e-mail, informe:
   • Nome completo cadastrado no aplicativo.
   • Endereço de e-mail associado à conta.
   • Qualquer outra informação necessária para identificação.
3. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá dentro de 5 dias úteis para confirmar a exclusão.

Quais dados são excluídos?

Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão removidos permanentemente:

• Informações pessoais (nome, e-mail e senha).
• Histórico de uso do aplicativo.
• Configurações e preferências do usuário.
• Dados armazenados em nossos servidores associados à conta.

Quais dados podem ser mantidos?

De acordo com requisitos legais, alguns dados podem ser mantidos por um período adicional:

• Registros de recebimento de mensagens enviados pela escola até o fim do ano letivo vigente.
• Logs de acesso podem ser mantidos até o fim do ano letivo vigente para segurança da plataforma.

Após esse período, os dados serão permanentemente excluídos.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail abaixo:

familia@informaescola.com.br